السياسات والشروط

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

سياسة الاسترجاع

لأن منتجاتنا رقمية تُحمَّل فورًا بعد الدفع، نتعامل مع طلبات الاسترجاع وفق الحالات التالية:

متى يمكنك طلب الاسترجاع

  • إذا كان الملف تالفًا ولم نستطع إرسال نسخة سليمة.
  • إذا دفعت مرتين للكتاب نفسه عن طريق الخطأ.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا من صفحة المساعدة مع بريد الشراء ورقم الطلب. نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها عبر Payhip.

حالات لا يشملها الاسترجاع

تغيير الرأي بعد تحميل الكتاب.